Acoso laboral o mobbing

El acoso laboral interfiere en el rendimiento y motivación del trabajador/a.

Se entiende por "acoso laboral una conducta violenta a la que se expone una persona repetidamente durante un tiempo relacionada con acciones negativas como por ejemplo:

• Quitar responsabilidad de alguien o sustituir tareas habituales por otras más desagradables
• Ignorar opiniones de la persona
• Hacer críticas sobre el trabajo de la persona
• Rumores, ignorancia o exclusión de una persona
• Insinuación de renuncia a su puesto laboral.

Éstas, entre otras variables, han sido extraídas en un documento establecido por el Comité de Asuntos Internacionales de la Sociedad para la Psicología Industrial y Organizacional y se refleja en el Libro: Workplace Bullying.

La investigación llevada a cabo también concluye otras variables relacionadas con la aparición del acoso laboral:

1. Características del acosador: 

• Rasgos de personalidad negativos: narcisismo, ira, carácter vengativo, ansiedad, baja autoestima...

     2.  Características de la persona acosada:

• Rasgos de personalidad negativos: ansiedad, ira, inseguridad
• Rasgos de personalidad positivos: elevada capacidad cognitiva y sentido común.

Podría ocurrir que las propias características de personalidad del acosado lleve a confusión y se considere que la persona está sufriendo una situación de acoso laboral cuando en realidad la persona ya presentaba estas características previamente a la situación acontecida.

      3.  Características de la situación: variable que ejerce gran influencia en una situación de acoso laboral.

• Inseguridad laboral
• Falta de autonomía en toma de decisiones
• Elevada carga de trabajo
• Ambigüedad de rol

    

  4. Tipo de liderazgo

En resumen, el libro Blanco establece que "los comportamientos de acoso parecen darse y existir en lugares de trabajo donde existen altas demandas, bajos recursos y líderes ineficaces".

Consecuencias que se derivan de una situación de acoso laboral:

1. Consecuencias psicológicas del trabajador: estrés postraumático, ira, ansiedad, depresión, alteración del sueño, agotamiento físico y mental, aumento de miedos etc.

2. Para la organización: aumento de bajas que incrementan el coste económico para las empresas. Si los trabajadores no piden la baja, disminución del rendimiento y de la motivación.

3. Consecuencias indirectas para el entorno de la persona: reacciones de ira, aislamiento, reacciones negativas desproporcionadas etc."

(Información extraída del artículo Acoso en el ámbito laboral: causas, conscuencias y estrategias de intervención , publicado en la Revista Infocop. En el enlace siguiente, pueden ampliar la información: http://www.cop.es/infocop/pdf/2794.pdf  )

Psicólogos Oviedo. Psicología del Trabajo. Acoso laboral. Mobbing