Relación entre expectativas , comportamiento y ansiedad

La ansiedad elevada está muy vinculada a la existencia de alteraciones del ánimo en quien la padece.

En muchas ocasiones, la ansiedad que sienten las personas tiene como causa principal una sobreexigencia en las expectativas que ponen tanto en su propio comportamiento como en el comportamiento de los demás. Dichas expectativas giran en torno a dos premisas:

• Lo que los demás esperan de mi en cuanto a pensamientos, emociones y comportamiento.
•  Esperar que los demás se comporten según yo lo haría y verme afectado/a por ello en caso de que no lo hagan.

En el primer caso, guiar nuestro comportamiento en base a lo que los demás esperan, generan estrés y frustración, ya que asumimos como una obligación lo que el resto espera de nosotros. A veces, con pequeñas situaciones lo vamos haciendo porque creemos que no va a tener ninguna trascendencia, sin embargo,  el asumir como cierta y obligatoria una creencia con el fin de complacer a los demás o de evitar un conflicto, podría considerarse un factor acumulativo de estrés.

En el segundo caso, esperar que los demás se comporten de manera determinada, viene de la mano de la premisa anterior, es decir, una persona que se comporta como los demás esperan, también considera que los demás deben hacerlo. Olvidamos que es completamente imposible controlar el comportamiento de una persona y que no se ajusta a la realidad el pensar que debiera comportarse como nosotros lo haríamos.

En ambos casos las emociones que experimenta la persona son negativas: tristeza, rabia, frustración, culpa...

¿Por qué algunas personas se comportan así?

• Influencia del ambiente en el que han crecido: cómo percibió la persona las relaciones sociales de sus figuras de apego  y el modo de comportarse de las mismas.
• Historias y experiencias pasadas
• Existencia de inseguridad personal, pudiendo generar culpa y miedo al rechazo.
• Evitación de un sentimiento de culpa
• Dificultad para comunicarse asertivamente: dificultad para expresar opiniones, deseos, dificultad para decir no etc

¿Cuáles son los síntomas físicos de ansiedad?

• Dolor de cabeza frecuente
• Tensión muscular
• Sensación de ahogo, falta de aire
• Opresión en el pecho
• Taquicardia
• Dolor de estómago
• Sensación de nudo en estómago
• Sudoración excesiva
• Sequedad de la boca

La consecuencia es que al encontrarse la persona es un estado permanente de activación, pueden existir consecuencias para el organismo, en forma de alteraciones físicas, de otros trastornos de ansiedad, en forma de trastornos del ánimo y / o estar asociados a otras psicopatologías.

Psicólogos Oviedo. Trastornos de ansiedad

Acoso laboral o mobbing

El acoso laboral interfiere en el rendimiento y motivación del trabajador/a.

Se entiende por "acoso laboral una conducta violenta a la que se expone una persona repetidamente durante un tiempo relacionada con acciones negativas como por ejemplo:

• Quitar responsabilidad de alguien o sustituir tareas habituales por otras más desagradables
• Ignorar opiniones de la persona
• Hacer críticas sobre el trabajo de la persona
• Rumores, ignorancia o exclusión de una persona
• Insinuación de renuncia a su puesto laboral.

Éstas, entre otras variables, han sido extraídas en un documento establecido por el Comité de Asuntos Internacionales de la Sociedad para la Psicología Industrial y Organizacional y se refleja en el Libro: Workplace Bullying.

La investigación llevada a cabo también concluye otras variables relacionadas con la aparición del acoso laboral:

1. Características del acosador: 

• Rasgos de personalidad negativos: narcisismo, ira, carácter vengativo, ansiedad, baja autoestima...

     2.  Características de la persona acosada:

• Rasgos de personalidad negativos: ansiedad, ira, inseguridad
• Rasgos de personalidad positivos: elevada capacidad cognitiva y sentido común.

Podría ocurrir que las propias características de personalidad del acosado lleve a confusión y se considere que la persona está sufriendo una situación de acoso laboral cuando en realidad la persona ya presentaba estas características previamente a la situación acontecida.

      3.  Características de la situación: variable que ejerce gran influencia en una situación de acoso laboral.

• Inseguridad laboral
• Falta de autonomía en toma de decisiones
• Elevada carga de trabajo
• Ambigüedad de rol

    

  4. Tipo de liderazgo

En resumen, el libro Blanco establece que "los comportamientos de acoso parecen darse y existir en lugares de trabajo donde existen altas demandas, bajos recursos y líderes ineficaces".

Consecuencias que se derivan de una situación de acoso laboral:

1. Consecuencias psicológicas del trabajador: estrés postraumático, ira, ansiedad, depresión, alteración del sueño, agotamiento físico y mental, aumento de miedos etc.

2. Para la organización: aumento de bajas que incrementan el coste económico para las empresas. Si los trabajadores no piden la baja, disminución del rendimiento y de la motivación.

3. Consecuencias indirectas para el entorno de la persona: reacciones de ira, aislamiento, reacciones negativas desproporcionadas etc."

(Información extraída del artículo Acoso en el ámbito laboral: causas, conscuencias y estrategias de intervención , publicado en la Revista Infocop. En el enlace siguiente, pueden ampliar la información: http://www.cop.es/infocop/pdf/2794.pdf  )

Psicólogos Oviedo. Psicología del Trabajo. Acoso laboral. Mobbing